English for Sales and Customer Service ภาษาอังกฤษสำหรับการขาย และการบริการลูกค้า (EP 1)
นอกจากการดูบทความนี้แล้ว คุณยังสามารถดูข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายที่เราให้ไว้ที่นี่: ดูความรู้เพิ่มเติมที่นี่
EP 1 : Vocabulary for people in sales and customer service
วิทยากร : ดร. วิภาพรรณ งามประมวญ
วิทยากรปริญญาเอก ด้านภาษาอังกฤษ
English for Sales and Customer Service ภาษาอังกฤษสำหรับการขาย และการบริการลูกค้า
รายละเอียดหลักสูตร
Introduction
1. Greetings
2. Introducing Yourself and Your Colleagues
3. Topics for Small Talk
4. Thanking and Apologizing
5. Telephone Conversations
6. Saying goodbye
7. Tips to Improve your English Conversations
8. Resources to Improve Your English
ทำให้ผู้เรียนสามารถใช้ภาษาอังกฤษที่ถูกต้อง และคำศัพท์เฉพาะทางที่สำคัญ ในการปฏิบัติงานในธุรกิจการบริการ อันจะเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและการทำงานให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ผู้เรียนยังจะได้ทราบถึงธรรมเนียมปฏิบัติสากลต่าง ๆ ที่ควรทำและไม่ควรทำในธุรกิจนี้นอกเหนือจากการเรียนภาษาอังกฤษ จึงทำให้ผู้เรียนสามารถใช้ภาษาอังกฤษอย่างมั่นใจ อย่างถูกหลัก และถูกธรรมเนียม อันจะนำไปสู่การทำงานที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย
ประวัติวิทยากร
การศึกษา
ปริญญาเอก สาขา ภาษาอังกฤษ
University of Nottingham สหราชอาณาจักร
ปริญญาโท สาขา การศึกษา
The Open University สหราชอาณาจักร
ปริญญาโท (เกียรตินิยม) สาขา การสอนภาษาอังกฤษเป็นภาษาต่างประเทศ/ สาขาที่สอง
MA (Merits) in Teaching English as a Foreign/ Second Language, The University of Birmingham สหราชอาณาจักร
ปริญญาโท (เศรษฐศาสตร์การเมือง)
MA in International Political Economy, The University of Warwick สหราชอาณาจักร
ปริญญาตรี (เกียรตินิยม)
รบ (เกียรตินิยม) สาขา การระหว่างประเทศ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
การทำงาน
อาจารย์ประจำ สาขาวิชาภาษาอังกฤษ มหาวิทยาลัยของรัฐ
อาจารย์ผู้สอนรายวิชา English for Services, English for Hotel Business และ English for Career Preparation
วิทยากรสอนภาษาอังกฤษทั่วไป และภาษาอังกฤษเฉพาะทาง ให้กับมหาวิทยาลัย หน่วยงานราชการ และบริษัทเอกชนชั้นนำ
พิธีกรสองภาษา (ไทยอังกฤษไทย) และล่าม (ไทยอังกฤษไทย)
ผู้ทรงคุณวุฒิข้อสอบ ONet (ภาษาอังกฤษ) ของประเทศไทย
.
ลงทะเบียนเรียนได้ที่ : https://imponline.com/course/33
โบรชัวร์หลักสูตร https://bit.ly/3aICyTI
โบรชัวร์ประวัติวิทยากร : https://bit.ly/3aCNAK2
.
.
หลักการใช้ภาษาอังกฤษ ส่งเสริมให้การสื่อสาร ธุรกิจการบริการ การสร้างความประทับใจ หลักสูตรออนไลน์
การบริการที่ดี – การบริการที่ไม่ดี
Good Service : การบริการที่ดี
Bad Service : การบริการที่ไม่ดี
Customer Complaint Handling \u0026 Service Recovery – เทคนิคการรับมือกับ ปัญหาของลูกค้า EP.1
เติมทักษะการรับมือลูกค้าอารมณ์เสียกัน 🔥 🔥🔥 🔥🔥 🔥
คอร์สออนไลน์นี้มีคำตอบ💗💗💗
หลักสูตรออนไลน์Customer Complaint Handling \u0026 Service Recovery เทคนิคการรับมือกับ ปัญหาของลูกค้า
🔥 🔥🔥 🔥🔥 🔥
EP.1 : แนวคิดต่อข้อร้องเรียน เรียนผ่านVDO
เรียนผ่านVDO
วิทยากร : ดร.พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล GURUตัวจริง
กูรูด้านบริการ / ลูกค้า ที่ปรึกษา / วิทยากร SCG / ปตท. / King Power / LPN / ธนาคารกรุงศรี / ททท. และองค์กรชั้นนำกว่า 1,000 องค์กร
.
รายละเอียด
เป็นหลักสูตร ที่เรียนรู้ถึง เทคนิควิธีการรับมือกับข้อร้องเรียน และการแก้สถานการณ์ให้ลูกค้าที่โกรธ กลับมารู้สึกดี ทั้งตัวพนักงานและองค์กร ด้วยการพัฒนาทักษะการรับมือกับปัญหา ไม่ว่าจะมีสาเหตุจากความผิดพลาดขององค์กรหรือจากลูกค้า
.
.🔥 🔥🔥 🔥🔥 🔥🔥 🔥🔥 🔥
.
ลงทะเบียนเรียนได้ที่ : https://imponline.com/course/8/?is_coniclex=false
โบชัวร์หลักสูตร : https://bit.ly/3jaORtA
ประวัติวิทยากร : https://imponline.com/instructor/2/91
.
.
.🔥 🔥🔥 🔥🔥 🔥
0:00 Customer Complaint Handling \u0026 Service Recovery
0:14 แนวคิดต่อข้อร้องเรียน
0.32 การเจอลูกค้าบ่นต่อว่า ร้องเรียน
1:20 ประโยชน์ของข้อร้องเรียน
2:13 มุมมองของผู้ให้บริการ
3:15 ความมหมายของข้อร้องเรียนลูกค้า
3:58 เป้าหมายในการรับมือข้อร้องเรียนลูกค้า
หลักสูตรออนไลน์CustomerComplaintHandling ServiceRecovery เทคนิคการรับมือ ปัญหาของลูกค้า หลักสูตรออนไลน์ เรียนออนไลน์ Service ลูกค้าโกรธเกิดจากอะไรบ้าง การควบคุมอารมณ์เมื่อถูกลูกค้าร้องเรียน ประเภทของลูกค้าที่ร้องเรียน ความสำคัญของการรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้า
เทคนิคการตอบปัญหาลูกค้าในสื่อออนไลน์ การจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
หลักสูตร การบริการลูกค้าให้เป็นเลิศ Customer Service Excellence
เทคนิคการบริการ : 5 ข้อที่ควรรู้ก่อนให้บริการลูกค้า by ครูแอน นริศศา สิงห์โทราช
5 ข้อที่ควรรู้ก่อนให้บริการลูกค้า
1.ลูกค้าก็คือ \”คน\” เหมือนเรา
2.ลูกค้าเป็นผู้มอบรายได้ให้กับเรา
3.ลูกค้ามองหาสินค้าและบริการที่ดี ไม่ได้ตั้งใจมาจับผิดใคร
4.ลูกค้าอยากเป็นคนสำคัญ
5.ลูกค้ามองหาคนจริงใจ
ติดตามผลงาน เพิ่มเติมได้ที่
https://www.facebook.com/KruAnnNarissa/
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เห็นทุกโพสต์ กรุณา Like และ กด See First เพื่อเห็นก่อนค่ะ
LINE@ : @surelearning เพื่อรับ เกร็ดพัฒนาตัวเอง ในทุกๆวัน
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UC524mlvHb0wXzrGyo_hgovw/videos?view_as=subscriber
โทร 0813860194
นอกจากการดูหัวข้อนี้แล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงบทวิจารณ์ดีๆ อื่นๆ อีกมากมายได้ที่นี่: ดูบทความเพิ่มเติมในหมวดหมู่MMO
